Allgemeine Geschäftsbedingungen

BEDINGUNGEN UND BESTIMMUNGEN DES CASINO INNSBRUCK

1. DEFINIERUNGEN

In diesen Bedingungen und Bestimmungen haben die folgenden Wörter die Bedeutungen, die unten angegeben sind:

(a) "Casino" bezeichnet das Casino Innsbruck, ein landbasiertes Casino, betrieben von Casinos Austria AG;

(b) "Spielbereich" bezeichnet den Bereich des Casinos, in dem Spiele um echtes Geld oder andere Gegenleistungen durchgeführt werden;

(c) "Gäste" bezeichnet Personen, die das Casino besuchen und die Dienstleistungen des Casinos in Anspruch nehmen;

(d) "Bedingungen und Bestimmungen" bezeichnet dieses Dokument, das die Regeln, Bedingungen und Bestimmungen für den Zugang und die Nutzung des Spielbereichs durch Gäste festlegt.

2. ZUGANG ZUM SPIELBEREICH

(a) Das Casino behält sich das Recht vor, den Eintritt oder die Teilnahme an Spielaktivitäten für jeden Gast abzulehnen, der diese Bedingungen und Bestimmungen nicht einhält;

(b) Jeder Gast muss mindestens 18 Jahre alt sein (oder ein höheres Alterslimit, das nach österreichischem Recht gelten kann);

(c) Gäste müssen bei Aufforderung durch das Casino-Personal einen Ausweis, einen Nachweis der Adresse und einen Identitätsnachweis vorlegen.

3. VERANTWORTUNGSBEWUSSTES SPIELEN

(a) Das Casino verpflichtet sich, eine sichere und verantwortungsvolle Spielumgebung für alle Gäste bereitzustellen;

(b) Gästen wird geraten, dass regelmäßiges Spielen zu Sucht führen kann und ihre finanzielle Situation schädigen kann. Sie sollten nur an Spielen teilnehmen, wenn sie sich bewusst sind, dass es ihre Fähigkeit, finanzielle Verpflichtungen zu erfüllen oder Probleme im Zusammenhang mit dem Geldmanagement zu verschärfen, nicht beeinflusst.

4. SICHERHEIT UND FAIRNESS

(a) Das Casino erhält eine faire Spielumgebung, indem es strengen Regeln folgt, die Folgendes umfassen, aber nicht darauf beschränkt sind:

(i) Alle Spielaktivitäten werden mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren (RNGs) durchgeführt;

(ii) Die Software von Spielautomaten und RNGs wurde unabhängig getestet und hat nachgewiesen, dass sie den internationalen Standards für Zufälligkeit entspricht;

(iii) Das Casino behält sich das Recht vor, jeden Aspekt eines Spiels nach eigenem Ermessen zu überprüfen oder zu inspizieren.

(b) Die Gäste erkennen an, dass das Gewinnen in Spielen dem Zufall, Glück und Faktoren, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, unterliegt, und erklären sich bereit, keine Ansprüche gegen das Casino in Bezug auf solche Angelegenheiten geltend zu machen.

5. KUNDENSERVICE

(a) Das Casino bietet Kundensupport über verschiedene Kanäle an, einschließlich Telefon, E-Mail, vor Ort verfügbaren Service-Bereichen oder Online-Plattformen;

(b) Der Kundensupport steht während der Öffnungszeiten des Casinos zur Verfügung (in der Regel von späten Nachmittags bis frühen Morgen);

(c) Die Reaktionszeiten für Anfragen können je nach Aufkommen und Art der Anfrage variieren, aber es wird angestrebt, unmittelbare Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten.

6. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN UND BESTIMMUNGEN

(a) Das Casino behält sich das Recht vor, diese Bedingungen und Bestimmungen jederzeit zu ändern oder zu modifizieren, wobei eine Mitteilung innerhalb der Räumlichkeiten veröffentlicht wird;

(b) Die Gäste sind verpflichtet, die aktualisierten Versionen regelmäßig zu überprüfen und sich damit vertraut zu machen.

7. EINHALTUNG VON GESETZEN UND VORSCHRIFTEN

(a) Das Casino operiert unter einer Genehmigung, die von den zuständigen österreichischen Behörden gemäß den Gesetzen und Vorschriften, die Casinos in Österreich regeln, erteilt wurde;

(b) Die Einhaltung wird intern überwacht, extern geprüft (und unterliegt stichprobenartigen Kontrollen), sodass das Casino die Einhaltung zu jeder Zeit während des Betriebs bestätigt.

8. WERKZEUGE UND FUNKTIONEN FÜR VERANTWORTUNGSBEWUSSTES SPIELEN

(a) Gäste haben möglicherweise Zugriff auf verschiedene Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen, wie Einzahlungslimits, Auszeiten und Selbstsperroptionen auf individueller Basis;

(b) Das Casino verpflichtet sich auch, Spielern mit Problemen zu helfen, indem es Informationen über externe Hilfsdienste, Hotlines für Beratung, Behandlungszentren oder Suchtfachleute bereitstellt.

9. VERTRAULICHKEIT UND PERSONENBEZOGENE DATEN

(a) Durch die Registrierung im Casino gibt jeder Gast sein Einverständnis zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten, wie in diesen Bedingungen und Bestimmungen dargelegt;

(b) Die gesammelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich für betriebliche Zwecke verwendet, wie Altersverifikation, Spielerverfolgung, Marketing, interne Untersuchungen (sofern erforderlich) und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

10. AnWENDUNGSRECHT UND GERICHTSSTAND

(a) Diese Bedingungen und Bestimmungen unterliegen dem Recht Österreichs;

(b) Alle Streitigkeiten, die zwischen Gästen oder dem Casino-Personal entstehen, unterliegen ausschließlich dem österreichischen Recht und Gerichtsstand für die Beilegung an den Gerichten Österreichs.